「新歌舞伎座ネットチケット」（以下「本サービス」）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します
事業者名称：株式会社新歌舞伎座
運営統括責任者：代表取締役社長 松村 隆志
所在地：〒543-0001 大阪市天王寺区上本町6丁目5番13号
事業者名称：ぴあ株式会社
運営統括責任者：西日本ライブ・チケッティング事業局 局長 今野 毅
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目2番20号 渋谷ファーストタワー
お問い合わせ
本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「ID」「チケット引換番号」または払込票番号等をお伝え下さい。
「新歌舞伎座ネットチケット」についてのお問い合わせ
ヘルプページにございます「キーワード検索」で関連ワードにて検索し関連FAQをご確認後、解決しない場合は関連FAQ内にあるお問合せリンクからお願い致します。
→ヘルプページはこちら
お問い合わせ用の電話番号は、上記の関連FAQ内のお問い合わせリンクよりご請求いただきましたら、遅滞なく電子メールにてお知らせいたします。
チケットの未着等についてのお問い合わせ
チケットぴあメールセンター お問い合わせはこちら
営業時間
本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。
また、発売対象公演のチケットは公演ごとに個別定められた日時よりご購入いただけます。
ただし、チケットの購入には本サービスの会員登録が必要となります。
販売・申し込み期間
各公演ページにてご確認ください。
抽選先行販売では、各対象公演ごとに、申し込みやその変更・取り消しの受付期間、抽選結果発表日時が設定されていますので、申し込み時に各公演の抽選申し込みページにてご確認ください（受付期間終了後は、申し込みやその変更・取り消しはできませんので、ご注意ください）。
販売価格
各商品ごとに掲載（本サービスで販売しているチケットは、全て消費税込の価格を表示しております）
商品代金以外の必要料金
配送手数料（1件につき770円、税込）
発券手数料（110円×購入枚数、税込）
セブン－イレブン決済手数料（1件につき220円、税込）
※一部の公演では上記と異なる場合があります。ご購入時にご確認ください。
お支払い方法とお支払い期限
インターネット上でのクレジットカード決済
ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
抽選発売の場合、当選時（抽選申込受付期間終了後から結果発表までの期間中）に決済させていただきます。
決済代行サービス セブン-イレブン決済
セブン-イレブンにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します
お引き渡し方法と時期
店頭での発券
セブン－イレブンで発券いただけます。
- ※
- クレジットカードで決済された場合、店頭での発券はご購入日時の24時間後からとなります。（公演日3日前からのご購入の場合は、即日の発券が可能です。）
- ※
- チケットによっては発券開始日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください
配送
「ゆうメールの簡易書留扱い」にて1週間ほどでお届けします。
チケットによっては発送予定日が設定される場合があります。ご購入時にご確認ください。
キャンセル
お客様の都合によるお申し込み後の商品変更・ご注文の取り消しはできません
公演中止等に伴う払い戻し
不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。
但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。
また、払い戻しの対象はチケット代金、発券手数料のみとなり（配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります）、決済手数料の返金は行いません。
なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。
商品の払い戻し情報や手続き販売数量の詳細制限と購入の制限
商品にはホームページ販売数量の上限がございます。人気の商品については、ご購入いただけない場合がございます。
上限数についてはお答えいたしかねます。
ご利用環境の準備
新歌舞伎座ネットチケットをインターネット上で告知します。ご利用いただくには、推奨環境のご準備が必要です。
推奨環境については「動作環境・セキュリティ」をご確認ください。