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公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
アーティストの急病、天候不良など興行主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の払い戻しは、チケットの引き取り方法などにより手続きが異なります。お客様のお引き取り方法をご確認の上、該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
公演が延期・中止され、払い戻しが行われる場合、本サイトのトップページ又は新歌舞伎座ホームページにて告知いたします。案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
購入されたチケットをお手元にお持ちの方
チケット代金は支払い済だが、まだチケットがお手元にない方
注意事項
- 払い戻しの受付期間は各公演で決まっています。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
- 払い戻し対象は、チケット代金／発券手数料となります。
- チケットを発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※セブン-イレブン決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。